Aufgaben
- IT-Dienstleister steuern: regelmäßige Abstimmungen, Vorgänge verfolgen und vereinbarte Reaktions- und Lösungszeiten nachhalten
- Eskalationsstelle sein: Ansprechpartner für Fachbereiche, Dienstleister und Softwarehersteller
- Technische Vorhaben koordinieren: z. B. Programm-Updates, Migrationen, Geräteaustausch, Zertifikate oder Verzeichnisumzüge
- Dafür sorgen, dass für Vorhaben die richtigen Ressourcen und Ansprechpartner zur Verfügung stehen
- Ansprechpartner für Infrastrukturbedarf aus Fachbereichen und Digitalisierung sein
- Den Überblick über die Qualität und Bearbeitung der Vorgänge behalten
- Bei Bedarf den 1st und 2nd Level Support vertreten und damit die Handlungsfähigkeit des Teams sicherstellen
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
- Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise mit externen Dienstleistern
- Breites technisches Verständnis – Generalist statt Spezialist
- Verständnis für betriebliche Abläufe und die Anforderungen eines Unternehmens
- Sie können Aufgaben und Termine verbindlich koordinieren, auch ohne direkte Weisungsbefugnis
- Sie bleiben an Zusagen und offenen Punkten konsequent dran
- Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Fachbereichen, Dienstleistern und Herstellern
- Deutsch verhandlungssicher, Englisch für den Kontakt mit Herstellern
Benefits
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
