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IT-Dienstleister steuern: regelmäßige Abstimmungen, Vorgänge verfolgen und vereinbarte Reaktions- und Lösungszeiten nachhalten
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Eskalationsstelle sein: Ansprechpartner für Fachbereiche, Dienstleister und Softwarehersteller
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Technische Vorhaben koordinieren: z. B. Programm-Updates, Migrationen, Geräteaustausch, Zertifikate oder Verzeichnisumzüge
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Dafür sorgen, dass für Vorhaben die richtigen Ressourcen und Ansprechpartner zur Verfügung stehen
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Ansprechpartner für Infrastrukturbedarf aus Fachbereichen und Digitalisierung sein
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Den Überblick über die Qualität und Bearbeitung der Vorgänge behalten
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Bei Bedarf den 1st und 2nd Level Support vertreten und damit die Handlungsfähigkeit des Teams sicherstellen
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Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
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Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise mit externen Dienstleistern
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Breites technisches Verständnis – Generalist statt Spezialist
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Verständnis für betriebliche Abläufe und die Anforderungen eines Unternehmens
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Sie können Aufgaben und Termine verbindlich koordinieren, auch ohne direkte Weisungsbefugnis
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Sie bleiben an Zusagen und offenen Punkten konsequent dran
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Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Fachbereichen, Dienstleistern und Herstellern
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Deutsch verhandlungssicher, Englisch für den Kontakt mit Herstellern
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Angenehmes Arbeitsklima
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Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
