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Erster Ansprechpartner für interne Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und Störungen
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Annahme, Analyse und Dokumentation eingehender Tickets per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
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Bearbeitung und Lösung von Standardanfragen im Hard- und Softwareumfeld
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Fehleranalyse sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd bzw. 3rd Level Support
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Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen
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Installation, Konfiguration und Ausgabe von IT-Equipment
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Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
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Unterstützung bei IT-Rollouts und internen Projekten
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
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Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
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Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Active Directory von Vorteil)
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Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
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Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Sehr gute Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
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Bereitschaft für eine 1- bis 2-wöchige Einarbeitung in Dänemark
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Spannendes internationales Arbeitsumfeld
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Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
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Moderne IT-Landschaft und abwechslungsreiche Aufgaben
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Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
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Langfristige Perspektive mit Übernahmeoption in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
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Attraktive Vergütung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
