Aufgaben
- Unterstützung der Mitarbeitenden und Fachbereiche direkt vor Ort bei IT-Anfragen und technischen Problemen
- Betreuung der Digital Workplace Services sowie mobiler Endgeräte am Kundenstandort
- Durchführung von 2nd-Level-Support-Aktivitäten inklusive Incident-Management und Bearbeitung von Service Requests
- Unterstützung bei Netzwerkaktivitäten wie Verkabelung und Rack-Installationen
-
Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
Profil
- Erfahrung im Bereich Workplace Technology Solutions bzw. IT-Endanwender-Support
- Gute Kenntnisse in der Administration und Betreuung von Microsoft Windows Desktop-Umgebungen
- Erfahrung im Hardware Asset Management sowie im Umgang mit IT-Hardware
- Grundlegende Kenntnisse von Netzwerk-Infrastrukturen und Netzwerkkomponenten
- Serviceorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung im Service Level Management
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
