Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierte Personalvermittlung jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung ? Möchten Sie Ihre Kompetenzen einsetzen und Ihr Wissen im IT-Bereich erweitern? Für ein namhaftes IT-Unternehmen mit Sitz im Raum Böblingen suchen wir Sie im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung als IT-Servicedesk Agent (m/w/d)

Ihre Benefits

30 Tage Urlaub im Jahr
Attraktives Gehaltspaket
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Online-Seminaren
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Außergewöhnliche Schichtzulagen
Überstunden können durch Freizeitausgleich abgebaut werden
Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
Kostenloser Kaffee und Getränke wie Wasser und Säfte
Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Ihre Aufgaben

Unterstützung im 1st- und 2nd Level Support
Annahme und Bearbeitung von eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem
Durchführung der ersten Fehleranalyse und Problemlösung
Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
Unterstützung in der Weiterentwicklung von Serviceprozessen sowie in weiteren IT-Themen
Mitwirkung bei Planung, Betrieb, Installation und Weiterentwicklung der IT-Landschaft
Monitoring der IT-Lösungen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Wir geben gerne auch Berufseinsteigern oder Quereinsteigern eine Chance
Erste Berufserfahrung im telefonischen IT-Support ist von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Spät- und Nachtschicht)
Ausgeprägte IT-Affinität
Freude an der Arbeit im Team und im Umgang mit Kunden
Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Servicedesk Agent (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung.