Seit über 30 Jahren bringen wir qualifizierte Kandidaten und renommierte Unternehmen zusammen. Mit uns finden Sie schneller, was Sie sonst lange suchen müssen! Im Auftrag eines Unternehmens mit Sitz in Kiel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 45.000 bis 48.000 Euro Sie als IT Supporter (m/w/d) 1st Level

Ihre Benefits

30 Urlaubstage
Flexible Arbeitszeiten
Tarifliche Vergütung nach TVöD
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Zuschuss zum Deutschlandticket und Bike-Leasing
Kooperationen zur Kinderbetreuung und kostenlose Ferienbetreuung
Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
Diverse Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

Sicherstellung des 24/7-Betriebs der Server und IT-Infrastruktur für Kunden und das Unternehmen
Annahme und Dokumentation von Anfragen per Telefon oder E-Mail im IT-Servicemanagement-System
Bearbeitung von First-Level-Support-Anfragen und Weiterleitung komplexerer Fälle an Fachteams
Moderation von Störungsmeldungen nach Prozessvorgaben und regelmäßige Kundenkommunikation

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse der ITIL-Richtlinien sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
Erfahrungen im IT-Support wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT Supporter (m/w/d) 1st Level. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Malte Schwegat (E-Mail it.hamburg@amadeus-fire.de , Tel +49 40 357573-71 ) gerne zur Verfügung.