Aufgaben
- Fachliche Beratung im Middleware-Monitoring zwischen SAP CRM, SAP IS-U und Umsystemen inkl. Analyse und Behebung von Replikations- und Datendifferenzen
- Sicherstellung der Datenkonsistenz durch Fehleranalyse, Korrektur von Datenschiefständen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
- Customizing von CRM-Attributwerten sowie Koordination und Umsetzung von Daten- und Prozessanpassungen
- Umsetzung prozessualer Anforderungen im Kundenservice (SAP CRM / IS-U) inklusive Testaktivitäten zur Marktkommunikation und Serviceprozessen
- Anpassungen und Pflege im Kontaktmanagement in SAP CRM und IS-U
Profil
- Fundierte Kenntnisse in SAP IS-U, SAP CRM und der passenden Middleware-Architektur
- Kenntnisse der Marktkommunikationsprozesse
- Starkes Prozessverständnis sowie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
- Fundierte Erfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise bei einem Energieversorger
- Erfahrung in Anwendungsbetreuung oder Prozessmanagement
Benefits
- Spannendes Projekt bei einem EVU
