Aufgaben
- Support (1st- und 2nd- Level) und Fernwartung der technischen Plattform
- Remote-Unterstützung der Kunden (Lehrende, Dienstleister) bei der Installation und bei der Betreuung der Windows Clients
- Eigenständige Entwicklung und Dokumentation von Lösungsstrategien oder qualifizierte Weitergabe an höhere Support-Level (3rd-Level oder Entwicklung)
- Durchführung von Softwaretests
- Mitarbeit an der internen Wissensdatenbank und Aufbereitung von Standardlösungen
Profil
- Erfahrungen im IT-Kundensupport, Kenntnisse von Supportabläufen (inkl. Ticketsystem) und fundamentale IT-Kenntnisse
- Kenntnisse in Serverbetriebssysteme Linux und Windows
- Kenntnisse in Virtualisierung (z.B. VMWare ESXi),
- Kenntnisse im Softwaredeployment (z.B. opsi von uib), Firewalls (z.B. pfSense) oder NextCloud sind von Vorteil
- Produktkenntnisse der paed.ML, insb. der paed.ML Linux sind ebenfalls vorteilhaft
Benefits
- Krisensicherer Arbeitgeber
- Interessante Projekte im öffentlichen Sektor
- Enge Begleitung durch den Bewerbungsprozess