Über das Unternehmen
- Festanstellung (100% Pensum)
- Produktentwicklung
- Inhouse Position d.h. es wird keine Reisebereitschaft vorausgesetzt
Aufgaben
- In deiner Rolle als IT-Supporter bist du der erste Ansprechpartner der Kunden und bearbeitest komplexe 1st und 2nd Level Support Anfragen eigenständig
- Du betreust und berätst sie zum fachgerechten Einsatz der angebotenen Softwareservices und erarbeitest erste Lösungsansätze
- Du nimmst die Anliegen der Kunden rund um die inhouse Softwarelösung via Telefon oder Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese
- Aktive Mitwirkung und Freude am kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der Qualitätssicherung des IT-Helpdesks
- Auch das Erstellen und Nachführen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie das Testen der Anwendungen gehören zu deinen Aufgaben
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung
- Du bringst profunde Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support komplexer Softwarelösungen mit und betreust dabei erfolgreich externe Kunden (externer Helpdesk)
- Du verfügst über umfassende Kenntnisse in folgenden Bereichen: SQL-Datenbanken, Firewalls, Netzwerke und Schnittstellen
- Die Arbeit in einem dynamischen Umfeld und der Kontakt zu Kunden machen dir Spass
- Dein technisches Know-How sowie deine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
- Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend
Benefits
- Komplexe, spannende und vielseitige Tätigkeit
- Agile Arbeitsweise
- Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Moderner Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Möglichkeit (ca. 2 Tage)
- Zentrale Lage
- Gut erreichbar mit dem ÖV und Auto
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege