Suchen, finden, fördern. Das gilt nicht nur für unsere Rohstoffe, sondern auch für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Werden Sie Mitglied des Teams im neuen IT-Service-Center der K+S Aktiengesellschaft am Standort Kassel! Ab sofort und zum frühestmöglichen Einstieg stellen wir mehrere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein.

IT Service Center Agenten (m/w)

Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • telefonische/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden in den Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch
  • qualifizierte Annahme von IT-Anfragen und IT-Störungen
  • Erfassung, Priorisierung und Dokumentation der Anfragen/Störungen im IT-Service-Management-Tool
  • schnellstmögliche Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit unserer Anwender, unterstützt durch Wissensdatenbanken und FAQs
  • Weiterleitung von Störungsmeldungen in die jeweiligen Lösungs-Teams
  • Steuerung und Überwachung von Störungen zur Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements
  • Ausbau und kontinuierliche Pflege unserer Wissensdatenbank
  • Mitarbeit in Projekten

Das bringen Sie mit:

  • sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie in Spanisch und/oder Französisch und/oder Portugiesisch in Wort und Schrift
  • abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) Anwendungsentwicklung, Systemintegration oder kaufmännische Ausbildung und hohe IT-Affinität
  • ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie interkulturelles Verständnis
  • ausgeprägte Kundenfreundlichkeit sowie analytisches und lösungsorientiertes Arbeiten
  • stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung
  • Berufserfahrung im IT-Service-Desk/User-Helpdesk von Vorteil
  • gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Office-Produkten
  • SAP-Kenntnisse sind vorteilhaft
  • Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst

Darauf können Sie sich freuen:

Übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe bei der K+S Aktiengesellschaft, einem der führenden Anbieter von mineralischen Produkten weltweit. Mit unserem Netzwerk aus 14.000 Mitarbeitern unterstützen wir Landwirte bei der Sicherung der Welternährung, bieten Lösungen, die Industrien am Laufen halten, bereichern das tägliche Leben der Konsumenten und sorgen für Sicherheit im Winter. Die K+S Aktiengesellschaft ist die Holding der K+S Gruppe und erbringt vielfältige Dienst­leis­tun­gen für ihre Tochtergesellschaften. In einem Team aus motivierten Kolle­gin­nen und Kollegen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse, Stärken und Ideen gezielt einzubringen.

Zusätzlich bieten wir Ihnen attraktive Sozialleistungen, umfangreiche Ent­wicklungs­möglichkeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, ein betriebliches Gesundheits­manage­ment sowie am Standort Kassel einen Betriebskindergarten. Starten Sie jetzt Ihre Karriere bei K+S!

Bitte geben Sie in Ihrem Bewerbungsanschreiben Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin bzw. Ihre Kündigungsfrist sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungssystem. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.

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Frau Anne Kuhn
Telefon 0561 9301-1598

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