„Die AOK Nordost – Die Gesundheitskasse ist mit mehr als 1,7 Millionen Versicherten als regionaler Marktführer unter den gesetzlichen Krankenkassen der größte Krankenversicherer in der Region und auch ein wichtiger Arbeitgeber. Mit den mehr als 100 Beratungsstandorten in den 3 Bundesländern Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern setzt sie ganz auf die persönliche Nähe zu ihren Kunden. Als familienfreundlicher Arbeitgeber hat die AOK Nordost von der Hertie Stiftung erneut das Zertifikat „audit berufundfamilie“ erhalten.“

Als Verstärkung für unseren Bereich Informationstechnik am Standort Berlin-Kreuzberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet und in Vollzeit einen

Supportmanager (m/w/d)

Vielfältige Aufgaben erwarten Sie

  • Sie planen und leiten alle Aktivitäten und Projekte zur Gewährleistung der für den Betrieb vereinbarten Service Level Agreements (SLA). Dazu gehört auch das Entwickeln, Festlegen und Koordinieren von Maßnahmen zur Erreichung der SLA-Ziele und deren Abstimmung mit allen Beteiligten und das Überwachen/Treiben der Umsetzung.
  • Sie stellen sicher, dass alle vereinbarten Reports erzeugt werden.
  • Sie agieren als Prozess Manager für die Betriebsprozesse Aktives Monitoring, Incident und Problem Management sowie für das Access Management. Sie gewährleisten dabei insbesondere die Einhaltung von inhaltlichen und zeitlichen Vorgaben und sind erster Ansprechpartner für Eskalationen bei Abweichungen in den Betriebsprozessen.
  • Sie verantworten die Erstellung von detaillierten Verfahrensdokumentationen und koordinieren die Abstimmung dieser Dokumentationen mit allen Beteiligten.

Das bringen Sie mit

  • Sie verfügen über einen Studienabschluss Bachelor oder Diplom (FH) im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik.
  • Alternativ haben Sie eine Fortbildung zum/zur Betriebswirt/-in, Fachwirt/-in oder einen Abschluss vergleichbarer Art im Bereich Betriebswirtschaftslehre in Verbindung mit Erfahrung in Tätigkeiten des IT-Bereiches, Projektmanagement oder Organisationsentwicklung.
  • Sie haben Erfahrungen in Projektplanung und -koordination oder in Teilprojektleitung.
  • Sie haben Kenntnisse in ITIL und Erfahrungen in agilen Projekten.

Das sind Ihre Vorteile

  • Sie übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen.
  • Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre.
  • Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach BAT/AOK-Neu bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen, z. B. eine betriebliche Altersversorgung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Fragen beantworten wir gerne
Herr Berin Lingo
Telefon: 0800 265080-30256

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 14.06.2019.

Weitere Informationen
Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung/Gleichstellung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

AOK Nordost –
Die Gesundheitskasse

Stabsstelle Personal
Cindy Napp
Bewerbungen@nordost.aok.de


AOK Nordost – Die Gesundheitskasse


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